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IT-Service

Simon Brückner

Erhalten Sie einen jederzeit verfügbaren und proaktiv verwalteten IT-Support, der auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.

UNSERE LÖSUNGEN

Simon Bruckner bieten Ihnen die Flexibilität und ermöglichen es Ihnen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, anstatt alltägliche Betriebs- und Technologieprobleme zu lösen.

verwaltete Cloud-Dienste

Maßgeschneiderte Lösungen, die sorgenfreie und optimierte Cloud-Vorgänge für Ihr Unternehmen gewährleisten.

arbeitsplatzgesteuerte Dienstleistungen

Flexible Beschaffungs- und Bereitstellungsmodelle, die Ihren Geschäftsanforderungen und Budgets am besten entsprechen.

Echtzeit-Wartung

Wir verwenden Cloud-basierte Support- und Wartungstools, um Ihre IT-Ressourcen rund um die Uhr zu überwachen und zu warten.

Wir sind bereit, Ihnen bei der Transformation Ihrer Organisation zu helfen ...

Managed IT Services und IT Support Services

Etwa 15 bis 20% der Kosten für die Entwicklung einer Anwendung entfallen auf die Wartung der Anwendungssoftware. Unternehmen sollten sich für die kostengünstigste Lösung zur Unterstützung, Verwaltung und Wartung ihrer Anwendungen entscheiden. Wir bei Simon Bruckner kennen Ihre Bedürfnisse und bieten konstante Wartungs- und Supportleistungen. Gleichzeitig senken wir durch unser Onsite-Offshore-Modell die Kosten.

WARTUNG UND SUPPORT DER ANWENDUNGEN

Unterstützung: Stufe 1

  • Service Desk-Unterstützung
  • Überwachung, Ticketgenerierung durch SPOC
  • Reaktion und Lösung von Vorfällen

Unterstützung: Stufe 2

  • Produktionsunterstützung für Server, Anwendungen und Datenbank
  • Umfassender technischer Support und Bereitstellung
  • Stellen Sie die SLA-Compliance für die Reaktion auf Vorfälle und die Lösung von Vorfällen sicher
  • Ticketaktualisierung und -eskalation nach Bedarf

Der Remote-Datensicherungs- und Wiederherstellungsservice von Simon Bruckner bietet beispiellosen Datenschutz und Geschäftskontinuität. Der Service schützt nicht nur unsere Daten, sondern garantiert auch Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit für geschäftskritische Server und Anwendungen.

George L. Green

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Was ist die Netzplantechnik?

Die Netzplantechnik ist eine Methode für Unternehmer, um Projekte zu organisieren, darzustellen und erfolgreich durchzuführen. Die Vorgänge und Ereignisse von Projekten werden durch Knoten dargestellt. Die Art, wie sich die einzelnen Schritte aufeinander beziehen, veranschaulichen Symbole.

Im Netzplan werden zudem die Meilensteine (Ereignisse von einem besonderen Wert) und Details anschaulich dargestellt, was gleichzeitig den am Projekt Beteiligten Personen die Arbeitsausführung erleichtert. Um einen Netzwerkplan erstellen zu können, wurden früher analoge Verfahren für Schaubilder angewandt, was heute durch computergestützte Software erheblich vereinfacht wurde.

Die zwei Zeitebenen der Methode

Mit den Schaubildern der Netzplantechnik werden Projekte unter Berücksichtigung von Kosten, Ressourcen und Produktionsmittel dergestalt berechnet, dass diese so effizient wie möglich funktionieren. Für die nötige Flexibilität werden Pufferzeiten eingeplant und mögliche Faktoren ermittelt, die zu Verzögerungen führen können. Dadurch findet der zeitliche Ablauf von Projekten immer auf zwei Zeitebenen statt, nämlich unter der frühestmöglichen Zeit und unter der spätestmöglichen Zeit. Dies ermöglicht es den am Prozess beteiligten, flexibel auf Probleme zu reagieren und den Ablauf der Projekte dann nicht weiter abzubremsen.

Die Vorteile der Netzplantechnik

Bei den Berechnungen zur Durchführbarkeit der Projekte ermöglicht die Netzplantechnik die Aufspürung von Optimierungspotenzialen. Ein Beispiel ist in diesem Zusammenhang das Erkennen von Möglichkeiten der Netzwerkverdichtung, das heißt von Zeitfenstern, in denen parallelisiertes Arbeiten möglich ist. Die Systematik dieser Methode führt zu einer bewussten Auseinandersetzung mit dem Projekt bereits im Vorfeld und dient im Endeffekt dem Teambuilding, um das Projekt von der Theorie bis zur Praxis zu meistern.

Mögliche Problemfelder werden im Vorfeld aufgespürt, sodass diese entweder umgangen oder mit ihnen während des Projekts besser umgegangen werden kann. Letztendlich verhilft die Netzplantechnik zu Einsparungen bei Kosten und Zeit. Die Aufzeichnungen können immer aktualisiert werden, sodass alle Mitarbeiter stets im Bild über den Fortschritt bei ihrem Projekt sind.

Dinge, die Sie über Managed IT Services wissen sollten

IT

Die verwalteten IT-Services werden Großunternehmen und Organisationen zur Verwaltung verschiedener Funktionen bereitgestellt. Es gibt mehrere Managed Service Provider (MSP), die Unternehmen Dienstleistungen für die Geschäftsführung als Drittanbieter anbieten. Einige dieser Dienste umfassen Fernüberwachung, Sicherheit, technischen Support, Datensicherung und -wiederherstellung, Anwendungs- und Datenbankentwicklung und mehr. Bevor ein Unternehmen jedoch die Hilfe von MSPs oder Drittanbietern in Anspruch nimmt, sollten sie die folgenden Informationen zu verwalteten IT-Diensten kennen.

Service

 

Spart Ihre Zeit

Managed IT Services können die Zeit der Mitarbeiter und damit die Zeit des gesamten Unternehmens einsparen. Die Zeit, die für die Entwicklung, Fehlerbehebung und Wartung der IT-Services aufgewendet wird, kann für eine Organisation viel Zeit in Anspruch nehmen, die für die Erledigung anderer Aufgaben verwendet werden kann. Wenn Ihr Unternehmen einen großen Teil seiner Arbeitszeit für die Fehlerbehebung in den Verwaltungsprogrammen benötigt, sollten Sie die Hilfe eines MSP in Anspruch nehmen, um den gesamten Prozess abzuwickeln.

Spart Ihr Geld

Es gibt ein Missverständnis, dass die monatliche Bezahlung einer Dienstleistung teurer sein kann als die Bezahlung der Mitarbeiter. In Wirklichkeit ist es das Gegenteil. Der Betrag, den Sie für die Einstellung der Mitarbeiter, die Bezahlung des Gehalts und die Abwicklung ihrer Leistungen ausgeben, kann weitaus teurer werden als die Einstellung eines unabhängigen Unternehmens. Auch wenn Sie einen Differenzdienst beauftragen, können Sie sich auf die Qualität der geleisteten Arbeit verlassen und erhalten einen besseren Bericht über die Wartung, und das zu einem wesentlich geringeren Preis.

IT-Services

Sichereres Netzwerk

Bei der Einstellung eines renommierten Managed Service Providers wird Ihnen auch eine bessere Sicherheit zugesichert als den Mitarbeitern, die Sie für denselben Zweck einstellen können. Ihr Sicherheitssystem kann erstklassig sein, wenn Sie sich für einen renommierten Service entscheiden. Eine interne IT-Abteilung bedeutet nicht, dass Sie über ein Team von Sicherheitsexperten auf höchstem Niveau verfügen. Sie sind möglicherweise nicht einmal in der Lage, die Probleme durch Viren zu beheben und durchzubrechen. Sie erhalten auch eine bessere Kundenunterstützung, wenn Sie für verwalteten IT-Service bezahlen und Ihre Probleme in den meisten Fällen automatisch gelöst werden.

Bleiben Sie auf dem neuesten Stand der Technik

Sie können die neuesten Sicherheitsupdates erhalten, wenn Sie für einen verwalteten IT-Service bezahlen, anstatt über ein internes Team zu verfügen, das seinen Kunden die neuesten Updates zur Verfügung stellt, damit diese die höchste Priorität für ihre Kunden behalten. Sie sind engagiert und leidenschaftlich darum bemüht, ihren Kunden die neueste Technologie zur Verfügung zu stellen, um sie zu beeindrucken. Manchmal erstellen sie ihre eigenen Programme für innovative Maßnahmen.

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen

Wenn Sie über einen verwalteten IT-Service verfügen, können Sie schneller die benutzerdefinierten Optionen ermitteln, die Sie für Ihr Unternehmen festlegen können. MSPs können jedem Unternehmen die benutzerdefinierten Tools zur Verfügung stellen, die dem erforderlichen Typ, der Größe, dem Standort und der Art der Arbeit in Ihrem Unternehmen entsprechen. Sie können sowohl unternehmensspezifische als auch individuelle Leistungen erhalten, ohne auf Ihre Bedürfnisse verzichten zu müssen.

Ziele von IT-Services

Verwaltete IT-Services

Die Mission von IT Services ist es, den effektiven Einsatz der Informationstechnologie zur Unterstützung der Universität zu ermöglichen. Unser Hauptaugenmerk liegt auf der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen der Informationstechnologie, die den Bedürfnissen der CEPT-Community entsprechen und ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit erreichen.

IT Services ist für die Überwachung der akademischen und administrativen Systeme der CEPT und der sie unterstützenden IT-Infrastruktur verantwortlich. IT Services ist bestrebt, die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Fachleuten der Informationstechnologie und Anwendern der Informationstechnologie bei CEPT zu ermöglichen. Das IT-Personal unterstützt alle Mitglieder der Universität bei ihrer wissenschaftlichen und administrativen Arbeit.

 
Der IT-Service stellt die zentralen IT-Dienstleistungen und das Management für die Gemeinschaft der CEPT-Universität bereit. IT-Services umfassen vier unterschiedliche Servicefunktionen Informationssicherheit, IT-Kundendienst, Technologiebetrieb und Unternehmenssysteme als ein Team.

In Zusammenarbeit mit Technologie-Service-Partnern in den akademischen und administrativen Einheiten der Universität unterstützt und erfüllt IT Services die Anforderungen der Universität an Computer und Telekommunikation.

IT Services an der CEPT University zielt darauf ab, eine robuste Infrastruktur für Campus Computing bereitzustellen und neue Technologien zu identifizieren und einzusetzen, die akademische Innovationen in Lehre, Lernen, Forschung und Wissenschaft ermöglichen.

Ziele von IT-Services

Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen der Informationstechnologie, die den Bedürfnissen der CEPT-Community entsprechen und ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit erreichen.
Unterstützung der Nutzung und Entwicklung von Informationstechnologie, um akademische Innovationen in Lehre, Lernen, Forschung und Wissenschaft zu ermöglichen.
Führung bei der Planung für den effektiven Einsatz von Technologie.
Bereitstellung einer robusten, zuverlässigen und sicheren Infrastruktur für die Informationstechnologie.
Gewinnung, Entwicklung und Bindung von hochqualifizierten Informatikern.
Ermöglichung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Fachleuten der Informationstechnologie und Nutzern der Informationstechnologie bei CEPT.

Freundlicher lokaler Helpdesk

Unser Vollzeit-Helpdesk-Team steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie es am meisten brauchen. Wir bieten Remote-Unterstützung, Vor-Ort-Besuche und Online-Ressourcen wie unser fortschrittliches Ticketing-System und unsere Kundendatenbank.

Verwaltete IT-Services

Umfassende Unterstützung, Überwachung und Beratung in einem vereinfachten Modell.

Verwaltete IT-Services

Server- und Netzwerksupport

Wir richten Ihre IT-Kerninfrastruktur ein, verwalten und überwachen sie, damit Ihr Unternehmen ohne Unterbrechung läuft.

Desktop- und Benutzersupport

Ein effizienter, freundlicher Helpdesk, der Ihre Benutzer unterstützt und den Betrieb aufrechterhält.

Sicherheit und Virenschutz

Schützen Sie Ihre Workstations, Server und Unternehmensdaten mit unternehmensweiter Sicherheit und Virenschutz.

Backup und Notfallwiederherstellung

Schützen Sie Ihr Unternehmen vor katastrophalen Daten- und Produktivitätsverlusten durch einfache, leistungsstarke und automatische Backups.

E-Mail- und Cloud-Services

Stellen Sie E-Mails, Dokumente, Kalender und Kontakte Ihres Unternehmens in einer sicheren Cloud bereit.

Den richtigen IT-Dienstleister finden

Support-Services

Bei der Suche nach IT-Support-Services in Singapur gibt es einige Dinge, die Sie beachten sollten. Das erste, was Sie sich ansehen sollten, ist die Reputation des Anbieters in der IT-Community. Bieten sie Dienstleistungen an, die sie tatsächlich erbringen können? Verfügt das Unternehmen über alle Werkzeuge, Ressourcen und Arbeitskräfte, um Ihnen die Lösungen anzubieten, die Sie benötigen? Eine Möglichkeit, den Ruf des Unternehmens zu messen, besteht darin, online nach Bewertungen zu suchen. Lesen Sie, was ehemalige Kunden über das Unternehmen sagen. Lesen Sie so viele Rezensionen wie möglich, weil die Chance besteht, dass einige der von Ihnen gelesenen Rezensionen vom Unternehmen selbst gesponsert wurden.

Die Hauptvorteile von IT-Support-Services sind:

– Der direkte Zugang zu geschulten, erfahrenen und qualifizierten Fachleuten ist der größte Vorteil des IT-Servicemanagements. Sie müssen nicht die Mühe auf sich nehmen, Mitarbeiter auszubilden oder einzustellen, um als Ihr IT-Team zu fungieren. Wenn Sie ein IT-Unternehmen im Hintergrund haben, können Sie sich auf qualitativ hochwertige Dienstleistungen verlassen.

– Minimierte Risiken: Die Verwaltung und Aktualisierung einer IT-Infrastruktur ist eine Allround-Aufgabe. Es muss genau beobachtet werden, damit alles immer reibungslos läuft. Unternehmen haben die Möglichkeit, dies durch Automatisierung und Tracking/Monitoring-Systeme zu erreichen. Kurz gesagt, es gibt weniger Risiken.

– Es ist keine gute Idee, Ihr Unternehmen zu führen, während Sie versuchen, Ihre IT-Infrastruktur zu verwalten. Dies kann Ihre Effizienz und Produktivität beeinträchtigen, insbesondere wenn Sie über begrenzte Arbeitskräfte und Ressourcen verfügen. Die IT ist eine sich ständig verändernde Landschaft mit neuen Technologien, die ein ständiges Lernen und Aktualisieren erfordern. Durch Outsourcing können Sie sich ganz auf die Führung Ihrer Kerngeschäftsprozesse konzentrieren. Das IT-Unternehmen kümmert sich um Ihre IT-Lösungen.
– Wenn Ihr Unternehmen eine Online-Präsenz hat, sind Sie immer anfällig für Hacking-Angriffe. Sie sind besser vor diesen Angriffen geschützt, wenn ein vollwertiges IT-Unternehmen Ihre IT-Infrastruktur verwaltet. Die meisten IT-Unternehmen wenden für ihre Kunden mehrere Sicherheitsstufen an.

Online-Präsenz

– Sie haben einen besseren Zugang zu den neuesten Technologien und die Informationstechnologie entwickelt sich fast täglich weiter. Wenn Sie eine veraltete Infrastruktur haben, sind Sie anfälliger für Angriffe und Ihr System wird nicht so effizient sein. Wenn Sie Ihre IT-Dienstleistungen von einem externen Unternehmen beziehen, müssen Sie sich nicht mit diesem Problem befassen.

– Auch die sichersten IT-Infrastrukturen sind nicht immun gegen katastrophale Probleme. In diesen Szenarien brauchen Sie ein Unternehmen, das das Zeug dazu hat, das Problem mit Effizienz und Dringlichkeit anzugehen.
Kurz gesagt, wenn Sie wollen, dass das Management Ihrer IT-Lösungen nahtlos und problemlos funktioniert, brauchen Sie einen IT-Dienstleister. Glücklicherweise gibt es in Singapur viele namhafte IT-Dienstleister. Es wird immer empfohlen, eine zu finden, die engagiert und zuverlässig in ihrem Ziel, IT-Dienstleistungen zu erbringen, ist.

Datenbank-Supportdienste

Vorteil

Hochwertige Datenbankdienste, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen. Wir gehen über die Standardwartung hinaus, um die Effizienz zu verbessern und Kosten zu senken.
Unser Engagement für Flexibilität und persönliches Engagement hat zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einer höheren Kundenbindung geführt.

Vorteil

Mit der großen Erfahrung im Bereich DBA und Support Services ist eNoah in der Lage, DB-Fehler und Kosten für unsere Kunden zu minimieren.

Robuster Support

Hochqualifizierte DBA-Experten
Flexibilität & Skalierbarkeit
Onshore- und Offshore-Modell
Leistungsversprechen
Unsere DBAs führen die Datenbank-Supportdienste mit größerer produktiver Effizienz durch, um zuverlässige Ergebnisse für Sie zu liefern, indem sie Zeit- und Kostenverschwendung vermeiden. Dies hilft unseren Partnern, nachhaltiges Wachstum zu erzielen, indem sie sich auf den Kern konzentrieren.

  • Reduzieren von Datenbankausfällen
  • Reduzieren der Kosten für die Datenbankmigration
  • Reduzierung der DB-Support- und Wartungskosten
  • Verbesserte Rentabilität
  • Verbesserte Produktivitätsziele
  • Verbesserter Cashflow
  • Überwachung und vorbeugende Instandhaltung

Das Expertenteam von eNoah aus Datenbankexperten überwacht den Zustand Ihrer Datenbank, um Probleme zu vermeiden und eine optimale Leistung zu gewährleisten. Wir führen routinemäßige Überprüfungen und Wartungsarbeiten durch, um den reibungslosen Betrieb all Ihrer Dienste zu gewährleisten.

Datenbankexperten überwacht

Unser Support umfasst unter anderem die Verfolgung der Datenbankgröße, die Durchführung von Optimierungen, den Index der Leistungstabellen und regelmäßige Datenbank-Backups.

Planung und Implementierung von Disaster Recovery
eNoah wird eng mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass wir über einen effektiven Notfallplan verfügen, der tägliche, wöchentliche und monatliche Datensicherungen umfasst, die schnell wiederhergestellt werden können.

Wir sind auf widrige Umstände mit Strategien zur Minimierung von Störungen und zur Sicherstellung der Kontinuität vorbereitet, damit Ihr Betrieb keine unnötigen Ausfallzeiten erleidet.

Migration von Legacy-Datenbanken

Das eNoah-Team verfügt über Erfahrung und Kompetenz in der Datenmigration aus Legacy-Datenbanken. Wir verfügen über Toolkits und Beschleuniger, um Ihre Daten zu extrahieren, zu transformieren und zu laden, zu bereinigen, zu schrubben und zu normalisieren, Duplikate und Redundanzen zu vermeiden und die Datenintegrität zu gewährleisten. Mit dieser umfassenden Expertise sorgen wir für einen reibungslosen Übergang Ihrer Daten zu den effizientesten und aktuellsten Systemen.

Liste der unterstützten Versionen:

ETL (Extrahieren, Transformieren, Laden)
Transformation – Reinigen, Schrubben, Normalisieren
Datenintegrität, Datenduplikate, redundante Daten
SQL DB -> Fortschrittsdatenbank

Datenbank-Upgrade

 
Es wurde vorbereitet, Ihre Datenbank auf die aktuellste und aktuellste Version zu aktualisieren.

Datenbankschulungsdienste

In unserem Bestreben, einen umfassenden Service zu bieten, unterstützen wir Ihr IT-Team weiterhin und schulen es, damit es mit der neuesten Anwendung vertraut und kompetent wird.

Kundenspezifische 24*7, 16*5 Unterstützung

bietet personalisierten Service rund um die Uhr. Unser äußerst vielseitiger multimodaler Supportprozess ermöglicht es Ihnen, uns per E-Mail, Skype, Issue Tracking System, Anruf oder WhatsApp zu kontaktieren – was immer für Sie am bequemsten ist. Wir versprechen, die Bedürfnisse unserer Kunden jederzeit und in jeder Hinsicht zu erfüllen, mit vielseitigen, auf jeden Einzelnen zugeschnittenen Ansätzen.

Datenbank-Performance-Management

Unsere erfahrenen Problemlöser analysieren Ihre Datenbank gründlich und implementieren durchdachte, fundierte Lösungen zur Leistungsoptimierung und Effizienzsteigerung.

Arten von IT-Services, die Ihr Unternehmen bereitstellen kann

IT-Services

Verwalteter IT-Service

Viele IT-Dienstleister, die mit kleinen Unternehmen zusammenarbeiten, werden als Managed Service Provider bezeichnet. Dies kann tatsächlich eine Vielzahl von Besonderheiten umfassen, ermöglicht es dem Unternehmen jedoch, das Netzwerk des Unternehmens kontinuierlich und regelmäßig zu warten. Für Unternehmen ist es im Laufe der Zeit oft kostengünstiger, da es verhindern kann, dass sich teure Probleme überhaupt erst bilden.
Dies ist die Art von Service, auf die Joerg Laves schließlich für sein Unternehmen IT Secure Services zurückgreifen konnte. Laves sagt: “Wir haben uns entschieden, die Umstellung von der Reaktion auf Probleme vorzunehmen und uns zu einer standardbasierten Konfiguration zu bewegen, bei der wir Überwachung anbieten, um zu sehen, was vor sich geht, und Probleme zu lösen, bevor sie tatsächlich zu Problemen werden”.

On-Demand IT

Eine weitere Möglichkeit, ein IT-Servicegeschäft zu strukturieren, besteht darin, Services on Demand anzubieten. Sie können immer noch die gleiche Vielfalt an spezifischen Funktionen anbieten. Aber anstatt dass Unternehmen eine regelmäßige monatliche Gebühr zahlen, zahlen sie nur für jede einzelne Dienstleistung, wenn sie diese benötigt.

Netzwerkeinrichtung

Netzwerkeinrichtung

Sie könnten auch einen Voreinstellungsdienst für Unternehmen anbieten, die nur darauf aus sind, ihre Netzwerke zum Laufen zu bringen. Es ist möglich, dies als eigenständigen Service anzubieten, könnte aber als Teil eines verwalteten IT-Pakets noch wertvoller sein.

Netzwerksicherheit

Cybersicherheit ist ein wichtiges Anliegen für alle Unternehmen. Die Bewertung und Reaktion auf potenzielle Bedrohungen ist daher ein beliebter Service für viele IT-Unternehmen. IT Secure bietet dies als eine der Dienstleistungen in seinen Managed IT-Angeboten an. Aber einige Unternehmen bieten es auch als separate Dienstleistung an.

Datenbankmanagement

Eine Datenbank ist das System, mit dem ein Unternehmen seine Daten während des gesamten Lebenszyklus überwacht und darauf zugreift. Dazu gehören Dinge wie Kunden- und Mitarbeiterinformationen, Vertrieb und Finanzen. Das Datenbankmanagement umfasst die Organisation dieser Daten, um die Einhaltung, Sicherheit und Leistung von datengesteuerten Anwendungen zu gewährleisten.

 

Cloud Computing

Diese Kategorie umfasst jede Art von IT-Service, der über das Internet oder ein dediziertes Cloud-Netzwerk bereitgestellt wird. Eine Cloud-Plattform oder ein SaaS-Angebot würde also in diese Kategorie fallen. Im Wesentlichen könnten Sie also eine Art von Software erstellen, die den Benutzern über die Cloud zur Verfügung gestellt wird, und ihnen dann einen Mitgliedsbeitrag für die Möglichkeit des Zugriffs berechnen.

Software-Support

Wenn Sie gerne mit Softwareprodukten wie Datenbanken, Tabellenkalkulationen oder Multimedia arbeiten, können Sie einen Service anbieten, bei dem Sie Benutzer unterstützen, die technische Lösungen benötigen. Sie können sich auf eine bestimmte Art von Software oder eine Liste von Programmen konzentrieren oder einen allgemeineren Service anbieten.

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